Breedbandklanten vaak ontevreden

Uit een een onderzoek van het Leidse bedrijf iPing onde 778 Nederlanders blijkt veel adsl en kabel-gebruikers de prijs te hoog vinden, de verbinding te traag en de helpdesk ondeskundig. Dit valt te lezen in de Automatisering Gids.

Driekwart van de ondervraagden vinden dat ze teveel betalen voor hun abonnement. Dat is opmerkelijk, omdat de prijzen ten opzichte van de snelheid het afgelopen half jaar zijn gehalveerd.

Daarnaast scoort de helpdesk slecht. Volgens 40 procent is de helpdesk slecht bereikbaar, en 38 procent van de mensen vindt dat de medewerkerd geen verstand van zaken hebben.

Een kwart van de mensen heeft minstens één keer per maand een storing.

Lees verder bij de Automatisering Gids.