Burger vindt dienstverlening overheid ondoorzichtig

"Overheid legt burgers teveel administratieve verplichtingen op Het platform Burger@overheid heeft onderzoek laten uitvoeren en doet aanbevelingen voor de overheid om de administratieve lasten bij burgers terug te dringen. De kern van de aanbevelingen is duidelijke afspraken te maken over contacten tussen overheden en burgers. Praktische uitwerkingen kunnen zijn: Publiceer normen van dienstverlening. Geef de burger zelf initiatief over zijn gegevens. Laat de burger de status van transacties volgen. Heb aandacht voor klachten en opmerkingen van burgers.

Je kunt hier het hele persbericht lezen en de bevindingen van het onderzoek downloaden